取消政策

• 如果客户认为有必要取消订单，则他们有权取消订单。假设订单仍处于待处理状态，则“我的订单”部分中将提供此选项。

 

• 一旦订单被标记为已完成，就不能再通过“我的订单”部分请求取消。如果客户遇到这种情况，他们可以通过 Tamcom 网站、Facebook 页面或电子邮件 support@tancom.ph 向 Tamcom 发送聊天消息

 

• 商品一旦发货，可能无法再请求取消。在特殊情况下，可以安排重新安排配送。如果需要重新安排配送，客户可能需要联系 Tamcom。

 

• Tamcom 可能因以下原因取消订单。
• • a. 商品缺货。
  • b. 配送失败
  • c. 订单被归类为欺诈性订单。
  • d. 无法履行订单的其他情况（即缺货商品、预购商品不再可用）